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聋哑男孩丢包公交司机辗转寻回

2019-02-28 12:30编辑:admin人气:


  2月21日,一名聋哑男孩乘坐公交车时,将装有火车票和体检报告的背包遗落。正当着急赶火车的男孩不知如何是好时,公交驾驶员王春梅及时联系公司热线受理员帮他找到了背包,已经下班的她又热心地带着男孩来到站点取回了物品。

  2月21日中午12时30分许,公交一公司热线受理员接到2路3729车驾驶员王春梅的“紧急求助电话”,希望热线员协同处理。原来,上早班的王春梅驾驶公交车行驶至风筝广场站点,与同事交接班后,遇到了一名聋哑男孩。他正在站点向周围乘客寻求帮助,但是无人能够理解男孩表达的内容。会简单手语的王春梅主动上前与男孩进行沟通交流得知,男孩当天乘坐59路公交车在风筝广场站下车后,发现自己的双肩包遗落在了公交车上。包中装有一个小时后发车的火车票和他的体检报告,对他来说十分重要。火车发车在即,他却不知该去哪里寻找背包。

  面对这种紧急情况,男孩已是手足无措,不知道该怎么办了。王春梅在了解情况后,首先安慰对方不要着急,并利用“潍坊掌上公交”APP确定其乘坐的具体车辆,马上与公交一公司热线受理员进行电话沟通,希望通过他们与59路所属的公交三公司的热线员协调处理。

  在一公司与三公司热线受理员的接力寻找后,聋哑男孩的黑色双肩包被及时找到,并交至鲁台会展中心终点站。王春梅将包已找到的好消息告知男孩,他又陷入了迷茫。因为他既不知道终点站位置,又急着赶火车,而且无法与终点站工作人员正常沟通。

  王春梅通过手语告知男孩:“不要着急,我已经下班了,我陪你去终点站领取。”男孩激动地表示感谢,跟随王春梅到达终点站顺利领回自己的物品。

(来源:未知)

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